Especialistas em

Suporte ao cliente

TECMAR sempre conceituada que o serviço de pré e pós- vendas é a chave para obter o melhor desempenho de nosso equipamento e aumentar a satisfação do cliente.

 

Devido à grande variedade de localizações geográficas de nossos clientes e diferentes campos de aplicação do nossos produtos, é necessário adaptar-nos a diferentes idiosincrasias de cada região.

 

Temos uma equipe técnica e profissional dedicada a este propósito, que podem responder a quaisquer perguntas sobre o equipamento ou considerações gerais, para obter a melhor solução para todos os problemas de embalagem.

 

A equipe nessa área pode receber consultas em Inglês, Espanhol ou Português , em orais ou escritas

Ademais, listamos os seguintes serviços:

Pós-venda atenção com rastreamento personalizado dentro ou fora da garantia.
Comissionamento da máquina na planta do cliente, onde se prosseguir com a SAT (Teste de aceitação) e o início da equipe de produção.
Formação de pessoal operacional, manutenção e supervisão.
Suporte ao cliente durante o FAT (Factory Acceptance Test), em que todos os testes necessários são feitos para verificar a construção e operação do equipamento e aprovação para o lançamento.
Fornecimento de peças sobressalentes. Cada equipamentos tem acompanhado por um manual do usuário completo, que contém todos os dados e códigos para pedir exclusivamente o que o cliente necessita.

ANY MEETING

Nós usamos o aplicação ( AnyMeeting ) para videoconferência e treinamento on-line. Se você já possui uma conta no site. Falemos servicios@tecmarsa.com